アマゾンの返品が拒否された→返金

Amazonで買ったけど壊れたWH1000MX3の続きです。私は怒っています！！！

けど電話したらすぐ返金処理されました。もう怒っていません。

皆さんも気づいたらすぐ電話しましょう。

返品拒否された

26400円したので返金されるとまた新しいものを買えるので早く返金されないかな～と、少しワクワクしていました。そして、先ほどアマゾンから連絡が来ました。

それがこちら

？？？？？

「使用感・汚れがある」→使ったから当たり前だろ！使わないでどうやって不良品かどうかわかるんですか？意味が分かりません。

廃棄されるし返金もされない！？

確認結果が「お送りした商品と状態が異なる」以外だと期日までに正しい商品を確認できない場合は商品を廃棄するそうです。私は正しい商品を送ってますが？？？

不良品を送ってこのメールが来た場合、期日までに連絡しないと、ただアマゾンにお金をあげることになります。恐ろしい。

電話した

夜の10時ちょい前だったので申し訳なかったですが、おかしいのですぐ電話しました。スマホのAmazonアプリを使用しました。一応私がやった方を載せておきます。

左上の三本線→一番下のカスタマーサービス→一番下のカスタマーサービスに連絡→Amazonに電話をかける→注文内容について→返品、交換、返金→返品状況の確認→カスタマーサービスへ連絡→商品を選択→電話番号を入力→今すぐ電話が欲しい　これで勝手に電話されます。

かなり手順が面倒です。クレーマー排除のためでしょうか。

するとカスタマーサービスにつながるので状況を説明します。すると、名前を聞かれ、商品を確認されます。おかしいことを説明するとすぐ返金の手続きを始めてくれました。3分ぐらい待つと返金手続きが完了します。

返金が完了するまで1，2日。長くて3日かかりますと言っていましたが、2時間かからず返金されました

まとめ

明らかにAmazon側のミスだった場合、連絡すればすぐ解決します。アマゾンは返品、返金に関してはとても優良なサイトです。